Tudo no mesmo app: o novo jeito de cuidar do seu dinheiro
Superapps bancários transformam o celular em um centro de serviços e praticidade
Tasso Lugon
Tasso Lugon é CEO da Banestes DTVM e especialista em tecnologia, inovação e transformação digital. Reconhecido nacionalmente, lidera projetos que unem setor público e financeiro para gerar impacto e inclusão. Sua trajetória inclui passagens pelo Tribunal de Justiça do ES, Ministério Público Estadual, Prefeitura de Vila Velha e Governo do Estado, sempre promovendo modernização e resultados.
Hoje em dia, a gente faz quase tudo pelo celular. Paga conta, transfere dinheiro, vê o saldo, pede comida, compra remédio, recarrega o telefone, faz compras… Tudo ali, na palma da mão, com poucos cliques.
Por trás dessa mudança está um nome novo: os superapps bancários. Antes, cada coisa tinha seu aplicativo. Um só pra ver extrato, outro pra fazer compra online, outro pra assistir vídeos, e por aí vai.
Agora, isso está mudando. E rápido. Os bancos, principalmente os digitais, estão juntando tudo num lugar só.
É como ter banco, loja, programa de pontos, mercado e até entretenimento no mesmo app. Essa ideia não nasceu aqui.
Na Ásia, aplicativos como o WeChat, na China, e o Grab, no Sudeste Asiático, já fazem isso há bastante tempo.
Lá, as pessoas vivem o dia inteiro dentro desses apps: pagam contas, chamam carro, pedem comida, conversam, fazem compras… Tudo sem sair do aplicativo.
Aqui no Brasil, a tendência chegou com força. Nubank, Inter, Mercado Pago, MagaluPay, PicPay… Todos estão virando superapps.
Até os bancos mais antigos, como Itaú, Bradesco e Santander, já entraram na onda.
Hoje em dia, nesses apps, dá pra fazer muito mais do que movimentar a conta: você pode comprar passagem, reservar hotel, renegociar dívida, contratar seguro, investir e muito mais.
A grande vantagem disso tudo? Praticidade. Em vez de ter mil aplicativos no celular, você resolve a vida toda num só. E quanto mais você usa, mais o app entende seu jeito.
Ele aprende com seus hábitos: o que você costuma comprar, quanto gasta, o que procura. E aí começa a te mostrar sugestões que têm a ver com você.
Por exemplo: se você anda pesquisando viagem, pode receber uma promoção de passagem. Se pagou muitas contas no mês, talvez apareça uma oferta de crédito com boas condições. Se fez compras no débito, pode ganhar cashback aquele dinheiro que volta pra sua conta. Tudo pensado pra facilitar a sua vida.
Mas nem tudo é só vantagem. Quando a gente coloca tudo num aplicativo só, também aumenta a responsabilidade com a segurança.
Afinal, ali estão seus dados, suas compras, seus pagamentos, sua vida financeira. É muita informação concentrada.
E tem outro ponto: com tanta coisa no mesmo app, a gente corre o risco de nem procurar outras opções.
Pode deixar de comparar preços, condições ou serviços melhores em outros lugares, só pela praticidade. É aí que entra o alerta.
O Banco Central já está acompanhando isso de perto. Com o avanço do chamado Open Finance que permite que a gente leve nossos dados de um banco pro outro, a ideia é garantir mais liberdade e segurança pro consumidor.
Porque, no fim das contas, os dados são seus, e você tem o direito de decidir como e com quem usá-los.
E tem mais: será que é bom depender demais de um único aplicativo pra tudo?
Pode ser que, lá na frente, a gente fique tão preso a ele que perca outras oportunidades.
Por isso, o ideal é aproveitar a facilidade, sim, mas sempre com atenção.
Mesmo com esses cuidados, não dá pra negar que a tendência pegou.
Uma pesquisa da Accenture mostrou que mais da metade das pessoas no mundo gostaria de resolver tudo num só app. Os bancos estão apostando alto nisso.
No final, o superapp é isso: um jeito novo de lidar com o dinheiro e com a vida.
Do cafezinho na padaria ao plano de investimento, tudo passa pelo celular. Ele virou banco, carteira, consultor, loja e até cofre.
A gente quer praticidade. Quer resolver rápido, com poucos toques.
E é isso que os superapps prometem: menos complicação, mais vida.
TASSO LUGON é CEO da Banestes Asset Management e especialista em tecnologia, inovação e transformação digital. Reconhecido nacionalmente, lidera projetos que unem setor público e financeiro para gerar impacto e inclusão. Sua trajetória inclui passagens pelo Tribunal de Justiça do ES, Ministério Público Estadual, Prefeitura de Vila Velha e Governo do Estado, sempre promovendo modernização e resultados.
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