SUS vai confirmar consultas pelo WhatsApp
O número que enviará as mensagens aos pacientes será o (27) 3636-1236, uma linha direta do governo do Espírito Santo
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Quem precisa marcar consultas médicas por meio do Sistema Único de Saúde (SUS) agora passa a contar com um novo sistema de avisos de agendamento via WhatsApp.
O governo do Espírito Santo lançou um novo contato onde os pacientes terão as confirmações de exames e atendimentos por meio de mensagens no aplicativo.
O novo serviço digital foi anunciado por meio das redes sociais. O número que enviará as mensagens será o (27) 3636-1236, linha direta do governo do ES.
O subsecretário de Regulação do Acesso em Saúde, Gleikson Barbosa, declarou que a ferramenta tem tudo para facilitar o acesso à população com mais praticidade e reduzir o número de faltas.
“Isso nos permitirá uma comunicação direta com a sociedade, trazendo uma gestão mais eficiente e reduzindo o número de falta a uma consulta ou exame. Hoje o nosso faltas gera cerca de 30%”, afirmou.
No primeiro momento, o contato servirá apenas para a confirmação de consultas e exames especializados, não sendo um canal de comunicação com o atendimento.
Porém, a previsão é de que nos próximos meses, o contato funcione como uma ferramenta que permita cancelamento e envie também o comprovante de agendamento ou as senhas de acesso.
“Nesse número o cidadão não consegue ligar, mas é um número que ele vai receber e vai conseguir interagir. Na segunda fase, que já está pronta, ele vai poder confirmar ou até mesmo cancelar a consulta. Nesse momento, nós estamos na primeira fase”, ressaltou Gleikson Barbosa.
Cadastro
Para receber o serviço, é preciso que o cadastro no SUS esteja atualizado. A atualização pode ser feita pelo site Integra Cidadão (integra.saude.es.gov.br) ou presencialmente nas unidades de saúde.
O subsecretário reforçou que é fundamental que os dados do cidadão estejam 100% compatíveis para que o sistema atenda a solicitação.
“É necessário manter os dados cadastrais atualizados, como nome, endereço, telefone e CPF, que agora é o novo número do cartão do SUS”, enfatizou.
Ação faz parte do Projeto Conecta
Como funciona?
O paciente deve agendar a consulta de maneira on-line.
A mensagem chega por meio do WhatsApp confirmando o agendamento da consulta ou exame.
Para retirar o comprovante de agendamento, o paciente precisará ir ainda até o posto de saúde.
O número que enviará as mensagens será o (27) 3636-1236, linha direta do governo do Espírito Santo.
Antigamente era preciso procurar uma unidade de saúde ou aguardar uma ligação da Secretaria Municipal de Saúde, através da Central de Regulação, para saber dia, data e hora e local da consulta ou do exame.
Em breve o comprovante ou as senhas de acesso serão enviados diretamente pelo WhatsApp.
Exigências
O cidadão deve manter as informações cadastrais atualizadas. Quem não estiver com o cadastro atualizado pode realizar pelo site Integra Cidadão.
Projeto Conecta
A ação faz parte do Projeto Conecta Espírito Santo. O objetivo da ferramenta é contribuir para a redução do número percentual de faltas, que hoje é de 30%.
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