Correios começam a orientar aposentados sobre descontos indevidos do INSS
Ministro da Previdência, Wolney Queiroz, esteve na agência Central, no Recife, para acompanhar o serviço
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Aposentados e pensionistas de todo o país passaram a contar, a partir desta sexta-feira, (30), com a opção de atendimento presencial para tratar de descontos associativos não autorizados no seu benefício. Em mais de cinco mil agências dos Correios, o serviço foi criado especialmente para quem tem dificuldade com canais digitais, como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135. Até o início da tarde, mais de 30 mil pessoas já haviam sido atendidas em todo o Brasil.
O início do atendimento presencial nas agências dos Correios mobilizou autoridades do Governo Federal, que acompanharam de perto o funcionamento do serviço em diferentes estados.
O ministro da Previdência Social, o pernambucano Wolney Queiroz, visitou a Agência Central dos Correios no Recife. Em Pernambuco, 146 agências dos Correios já estão habilitadas para acolher os beneficiários. A expectativa é de que até a próxima semana todas as 184 cidades do estado estejam com atendimento disponível, assegurando cobertura completa e humanizada.
“Apesar do número grande de aposentados, não houve tumulto. O atendimento está rápido. O primeiro dia de parceria entre o Ministério da Previdência e os Correios foi um sucesso”, afirmou o ministro.
RESSARCIMENTO
Queiroz acompanhou o primeiro aposentado a fazer a consulta presencial no estado de Pernambuco. Ele não tinha qualquer desconto indevido. “Estive aqui conversando com os atendentes dos Correios, conversando com alguns aposentados, atendi o primeiro aposentado a entrar na agência. Ele consultou, não teve descontos, recebeu um comprovante que não teve desconto nos últimos cinco anos. Mas falei com outros que tiveram desconto, que já receberam o comprovante dos descontos e, assim, eles iniciam esse processo de ressarcimento”, relatou Queiroz.
Em entrevista a repórter Luciana Queiroz, da TV Tribuna Pernambuco, Wolney Queiroz explicou como deve ser feito o ressarcimento. Ele disse que em bens apreendidos a Polícia Federal já recuperou cerca de R$ 1 bilhão e pode chegar a R$ 3 bilhões: "Quem fraudou que devolva os valores dos aposentados, agora, em última instância, até que esse dinheiro seja monitorado e seja trazido de volta, o Governo Federal vai encontrar uma maneira de adiantar esse dinheiro para o aposentado, que não pode esperar", afirmou o ministro.
PROTEÇÃO DE DADOS
A parceria com o INSS prevê protocolos rigorosos de segurança, com atendimento feito exclusivamente por profissionais treinados em unidades próprias dos Correios. Todos os dados dos beneficiários são tratados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo confidencialidade e rastreabilidade.
LOCAIS SEM AGÊNCIA HABILITADA
Para regiões ainda não atendidas pelas agências habilitadas, o INSS divulgou que estão sendo planejadas ações itinerantes e mutirões de atendimento, com o objetivo de garantir a universalização do serviço.
Quem deve procurar esse atendimento?
Se você tem dificuldade com celular, computador ou internet, esse atendimento presencial é para você!
Mas fique atento: os canais preferenciais para o atendimento continuam sendo o aplicativo Meu INSS, o site do INSS e a Central 135. Se você já fez a consulta por um desses meios, não é necessário ir a uma agência dos Correios.
O que você pode fazer na agência dos Correios?
Nas agências dos Correios, aposentados e pensionistas podem:
Consultar se houve algum desconto no seu benefício;
Contestar descontos não autorizados;
Confirmar se algum desconto foi autorizado;
Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis);
Analisar documentos enviados por associações;
Receber protocolo de atendimento com orientações para continuar acompanhando pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.
Cuidado com os golpes!
Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até sua casa para oferecer esse serviço. O atendimento é feito apenas:
Pelo aplicativo Meu INSS
Pelo site do INSS
Pela Central 135
E, agora, presencialmente, nas agências dos Correios
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