Site permite que consumidor bloqueie ligações indesejáveis em linhas móveis e fixas, de acordo com a Anatel |  Foto: Kadidja Fernandes/at

“O sossego dos  cidadãos é interrompido  por ligações indesejáveis e inoportunas, com objetivos inteiramente comerciais. Tem de haver alguma medida legal por parte da  Anatel para impedir e punir as dezenas de ligações diárias de telemarketing, que estão perturbando os consumidores a qualquer dia e a qualquer hora”, reclama o aposentado Pedro Carrancho, que reside no bairro República, em Vitória. 

De acordo com o leitor, o cidadão bloqueia um número e logo depois usam outro número.

A Anatel  informa que as prestadoras de serviços de telecomunicações criaram e tem operado um site próprio, oferecendo  ao consumidor uma forma de bloqueio de ligações indesejadas de empresas de telefonia e financeiras que oferecem consignado e cartão de crédito consignado. 

O serviço é o 'Não Me Perturbe”, que pode ser acessado no site: www.naomeperturbe.com.br.

As prestadoras envolvidas são a Oi, Algar, Claro, Sercomtel, Sky, Tim, Vivo. No  Código de Conduta assinado foram estabelecidos, entre outros pontos, os  horários para ligações e  respeito à lista de bloqueio. 

A  Anatel também tem tomado medidas para  combate às ligações indesejadas.  Além de cobrar maior transparência quanto às medidas adotadas em relação às reclamações dos usuários na plataforma. A agência  está concluindo a formatação de ações de monitoramento que vão conferir como as empresas têm atuado.

Está em estudo a implantação do  Código Não Geográfico '0303'  a ser usado   por empresas que ofertam serviços por telemarketing. O uso  dessa numeração permitirá que o consumidor na identificação as chamadas de dessas empresas.