IA no coração do Uber e Netflix
Coluna foi publicada no domingo (25)
A Inteligência Artificial (IA) é um campo fascinante e em rápida evolução, em busca de criar máquinas e sistemas capazes de realizar tarefas complexas que, tradicionalmente, exigiriam inteligência humana. Hoje, essa tecnologia não está mais restrita aos laboratórios de pesquisa; ela faz parte do nosso cotidiano, influenciando como consumimos entretenimento e nos deslocamos pela cidade. Netflix e Uber, dois gigantes tecnológicos em áreas distintas, utilizam IA de maneira similar, para otimizar suas operações e personalizar a experiência do usuário.
A Netflix, uma plataforma de streaming de vídeo, com centenas de milhões de usuários ao redor do mundo, emprega IA para oferecer recomendações personalizadas de filmes e séries.
Por meio do aprendizado da máquina, a Netflix analisa o comportamento de visualização de cada usuário, considerando fatores como o que eles assistiram, quanto tempo passaram assistindo, e quais avaliações deram ao conteúdo.
Com essas informações, o sistema de recomendação da Netflix sugere novos títulos que, com grande probabilidade, serão do agrado do usuário. Esse nível de personalização não apenas aumenta o engajamento, mas mantém os assinantes satisfeitos, reduzindo a rotatividade.
De maneira semelhante, a Uber, o aplicativo de transporte que revolucionou a mobilidade urbana, utiliza IA para melhorar a experiência dos seus usuários e a eficiência dos motoristas.
A IA da Uber não apenas prevê a demanda por corridas em diferentes áreas da cidade e horários do dia, mas também otimiza as rotas dos motoristas, pois calcula os melhores trajetos com base no tráfego, em tempo real e outras variáveis. Além disso, a Uber emprega IA para ajustar dinamicamente os preços das corridas, equilibrando a oferta e a demanda de maneira eficiente.
Ambas as plataformas também compartilham uma abordagem proativa na utilização de IA para segurança e prevenção de fraudes. A Netflix usa IA para detectar e impedir o compartilhamento não autorizado de contas, enquanto a Uber monitora continuamente atividades suspeitas em sua plataforma, para proteger tanto passageiros quanto motoristas.
À medida que essas tecnologias continuam a evoluir, podemos esperar que, tanto a Netflix quanto a Uber introduzam ainda mais inovações, que tornarão suas plataformas ainda mais intuitivas e alinhadas com as necessidades e desejos dos usuários.
Em um mundo cada vez mais digital, a IA se posiciona como um pilar fundamental para empresas que buscam não apenas atender, mas antecipar as expectativas dos seus clientes.
Seja ao escolher o próximo filme para assistir ou ao solicitar um carro, a Inteligência Artificial está silenciosamente moldando nossas escolhas, ao facilitar nosso dia a dia, provando que o futuro já chegou – e ele é inteligente.