Confusão por assentos em voo da LATAM termina com polícia acionada a bordo
Caso ocorreu no voo LA 8071, na noite de sábado (23), e foi divulgado pelo g1; companhia afirmou que está apurando o ocorrido
Uma confusão envolvendo marcações de assentos no voo LA 8071, da LATAM Airlines Brasil, entre Frankfurt, na Alemanha, e Guarulhos, em São Paulo, terminou com o acionamento da polícia dentro da aeronave na noite do último sábado (23). O caso, divulgado pelo portal g1, envolveu um casal de brasileiros que afirma ter comprado assentos com espaço extra, mas recebeu cartões de embarque com lugares diferentes dos selecionados originalmente.
Vídeos gravados por passageiros mostram o momento da discussão dentro do avião. Nas imagens, uma funcionária da companhia aérea pede para que a passageira deixe o assento onde já estava acomodada e se dirija para outra poltrona.
A técnica projetista Pâmela Baldan, moradora de Vitória, no Espírito Santo, contou ao g1 que as passagens foram compradas em novembro e incluíam os assentos 13K e 13L, considerados mais confortáveis por oferecerem espaço adicional. No entanto, durante o embarque, os cartões emitidos indicavam lugares na fileira 17.
Segundo a passageira, ao perceber a divergência, ela procurou os comissários de bordo, que teriam autorizado o casal a ocupar os assentos originalmente adquiridos. Pouco depois, outra passageira afirmou ter comprado uma das mesmas poltronas, o que deu início ao impasse dentro da aeronave.
A equipe de solo foi acionada para resolver a situação. De acordo com o relato de Pâmela, a funcionária da companhia insistiu para que ela deixasse o assento com espaço extra e ocupasse uma poltrona comum. A passageira recusou a troca, alegando que havia pago pelo benefício e apresentou os comprovantes da compra.
Ainda conforme o depoimento dado ao g1, a discussão se intensificou e a funcionária ameaçou chamar a polícia caso a passageira não aceitasse a mudança. Policiais foram acionados e acompanharam a retirada de Pâmela do assento. Ela seguiu viagem em outro lugar da aeronave, enquanto o marido permaneceu na poltrona inicialmente ocupada pelo casal.
“Eles me trataram o tempo todo como se eu não tivesse comprado o assento”, afirmou a técnica projetista em entrevista ao g1.
O casal retornava ao Espírito Santo após passar 21 dias de férias na Europa. Segundo Pâmela, eles não procuraram atendimento da companhia aérea ao desembarcarem no Brasil devido ao desgaste emocional causado pela situação.
Procurada pelo g1, a LATAM Airlines Brasil informou que está apurando o ocorrido.
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