560 ligações falsas todo dia para polícia e Samu
Ciodes e Samu receberam mais de 200 mil ligações falsas em 2025. Prática é considerada crime com multa de R$ 2.300
A diferença entre viver ou morrer pode estar em uma fração de segundo. No Estado, essa linha tênue é trilhada diariamente por equipes que operam 24 horas no Centro Integrado Operacional de Defesa Social (Ciodes) e no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192).
Essas duas engrenagens respondem juntas por milhares de chamados ao longo do ano, mas enfrentam um inimigo tão invisível quanto perigoso: os trotes. Só em 2025, foram mais de 153 mil trotes para o Ciodes e mais de 52 mil para o Samu, uma média de 560 ligações falsas por dia. Para quem não sabe, a Lei nº 12.333, aprovada no Estado em dezembro de 2024, define multa de R$ 2.300 para quem faz ligações falsas.
O gerente do Ciodes, coronel Geovanio Ribeiro, afirma que, quando alguém liga para o serviço, recursos operacionais são deslocados conforme a necessidade. “Podem ser viaturas da Polícia Militar, Guarda Municipal, Corpo de Bombeiros, perícia, entre outros”.
Se o trote não é identificado a tempo e o recurso é deslocado, isso gera um problema sério. “Nós recebemos mais de 2 milhões de ligações por ano. Quando um recurso é deslocado de forma errada, deixamos de atender uma ocorrência real. Alguém pode estar precisando de socorro, de atendimento policial, e isso gera atraso”.
O secretário de Estado da Saúde, Tyago Hoffmann, reforça a ideia de que o trote não é apenas uma “brincadeira”, mas uma atitude que pode custar vidas.
“Quando uma ambulância sai para uma ocorrência falsa, ela deixa de ser empregada em uma ocorrência verdadeira. E isso pode fazer com que um atendimento aconteça em um tempo inadequado”.
Hoffmann exemplifica com casos de urgência médica. “Imagine uma pessoa infartada dentro de casa. Esse cidadão tem minutos preciosos para ser salvo. Qualquer minuto faz diferença, porque o oxigênio deixa de chegar ao cérebro na quantidade adequada. Essa pessoa pode morrer ou ficar com sequela permanente”.
Na área da saúde, esse intervalo é conhecido como tempo-resposta: quanto menor, maior é a chance de sobrevivência e de recuperação sem sequelas.
Saiba mais
Quais emergências devem ser encaminhadas ao Ciodes?
Devem ser reportadas ocorrências policiais, como crimes em andamento, violência doméstica, furtos e roubos, além de acidentes de trânsito, incêndios, afogamentos, resgates, desaparecimento de pessoas e qualquer situação que represente risco imediato à vida ou ao patrimônio.
A central é responsável por acionar, de forma integrada, Polícia Militar, Corpo de Bombeiros, Guarda Municipal e outros órgãos de apoio.
Turistas também são atendidos
O atendimento do Ciodes não se limita aos moradores do Estado. Turistas que estejam no Espírito Santo também podem acionar os serviços de emergência normalmente, mesmo de números internacionais. O sistema reconhece a chamada e direciona automaticamente para a central do Ciodes.
Chamada falsa
A chamada falsa, conhecida como trote, ocorre quando alguém aciona os serviços de emergência sem que exista uma ocorrência real. Geralmente, o autor relata acidentes, crimes ou situações graves que não aconteceram.
Mesmo com equipes treinadas para identificar esse tipo de ligação, alguns trotes são bem elaborados e conseguem mobilizar viaturas ou ambulâncias, gerando prejuízos ao sistema de atendimento.
Prejuízo com dinheiro público
Além de colocar vidas em risco, os trotes geram desperdício de recursos públicos. Cada deslocamento envolve combustível, manutenção de viaturas e ambulâncias, além do trabalho de profissionais como policiais, bombeiros, médicos, enfermeiros e socorristas.
Quando esses recursos são utilizados para atender uma ocorrência falsa, deixam de estar disponíveis para quem realmente precisa.
Trote é crime
No Estado, a Lei nº 12.333, aprovada em dezembro de 2024, define multa de R$ 2.300 para quem faz ligações falsas.
De acordo com o texto aprovado, a multa será aplicada aos proprietários das linhas telefônicas, sejam elas fixas ou móveis, quando a ligação for um trote.
A lei determina ainda que é considerado trote quando a ligação resulta em “frustração pela inexistência de eventos anunciados”.
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