De onde vêm os produtos dos leilões da Casas Bahia? Veja como funciona
Itens são provenientes de um processo chamado logística reversa. Um leilão virtual com 330 lotes de eletrodomésticos termina nesta sexta (4)
Quem acompanha os leilões de produtos da Casas Bahia pode encontrar geladeiras e máquinas de lavar a fogões e purificadores de água por valores abaixo dos praticados no varejo. Mas de onde vieram esses produtos e por que eles não estão mais sendo vendidos pelos varejistas?
Os itens são provenientes de um processo chamado logística reversa, segundo Thiago da Mata, CEO da Kwara, plataforma responsável pela realização dos leilões. Isso inclui devoluções de produtos por diferentes motivos, como arrependimento da compra, avarias ocorridas durante a entrega e casos em que ocorrem falhas no retorno do produto à empresa.
Termina nesta sexta-feira (4) um leilão virtual com 330 lotes de eletrodomésticos da Casas Bahia. Interessados nos 330 lotes de produtos podem enviar lanças por meio da plataforma Kwara.
Os eletrodomésticos podem ter origem tanto em compras feitas em lojas físicas quanto em vendas online. O período em que cada produto permanece no estoque antes de ser enviado à venda depende da gestão interna da logística reversa e da decisão das Casas Bahia sobre o destino de cada item.
Procurada, a Casas Bahia afirmou que os leilões são recorrentes e não têm relação com processo de recuperação judicial da companhia, apresentado em agosto, com dívidas de R$ 17,3 bilhões.
Por que a Casas Bahia leiloa esses produtos?
Segundo da Mata, o leilão é uma alternativa usada para dar vazão a grandes volumes de produtos que, por critérios comerciais e operacionais definidos pelo vendedor, não retornam ao fluxo tradicional de vendas.
A lógica é diferente da aplicada em um saldão convencional. O item, em vez de voltar para as prateleiras ou para o comércio eletrônico a um preço menor, é colocado em um lote e vendido em uma plataforma de leilões. A disputa entre os detalhes ajuda a definir o preço.
A decisão sobre quais produtos serão destinados ao leilão é da empresa vendedora. A Kwara fica responsável pela operacionalização e também pode auxiliar na formação dos lotes.
O produto passou por teste antes de ser leiloado?
Não necessariamente. Segundo a Kwara, não existe uma padronização na triagem dos produtos antes de eles serem colocados no leilão. Os lotes podem reunir itens em condições bastante diferentes.
O edital do leilão prevê a possibilidade de produtos com riscos, amassados, avarias, sinais de uso e desgaste, sujeira e ausência de peças, componentes, acessórios ou manuais. Também aparecem produtos sem funcionamento, com senhas ou bloqueios e até itens classificados como sucata.
A condição varia de acordo com cada lote. Por isso, a orientação é ler tanto o edital quanto a descrição individual do produto antes de fazer uma oferta.
O comprador pode testar o produto?
A Kwara recomenda, quando houver essa possibilidade, que o interessado faça uma visita ao local onde os bens estão armazenados. No entanto, afirma que nem todos os produtos poderão ser ligados ou testados.
A possibilidade de teste depende das condições do local e das regras determinantes para aquele leilão e lote específico. Não dá para garantir que será possível ligar uma máquina de lavar, testar uma geladeira ou verificar o funcionamento de um eletrodoméstico antes de lançar.
Além disso, os bens são vendidos no estado de conservação em que se encontram e sem garantia de funcionamento, conforme as regras do edital.
E se o produto tiver um defeito?
Ao participar de um leilão, o comprador precisa considerar que o produto pode apresentar problemas, inclusive aqueles decorrentes do uso anterior ou de sua passagem pela logística reversa. A descrição do lote e as condições previstas no edital são, portanto, fundamentais para avaliar o risco antes do lançamento.
A Kwara afirma que quaisquer situações específicas devem ser comprovadas de acordo com as regras do edital e do processo de contestação aplicável a cada leilão.
Como evitar golpes?
A procura pelos leilões da Casas Bahia aumentou após o pedido de recuperação judicial, segundo a Kwara. A orientação é verificar se o leilão realmente está no site oficial, leia o edital e verifique as instruções de pagamento. O comprador não deve transferir dinheiro para terceiros ou seguir dados bancários enviados por canais não oficiais.
Também é importante considerar, antes do lançamento, as taxas envolvidas na operação e os custos relacionados à retirada.
Veja os principais cuidados antes de dar um lance
- Leia o edital e a descrição individual do lote;
- Confira o estado do item;
- Reconheça que o produto leiloado pode ter avarias, sinais de uso, peças faltantes ou não ter sido testadas;
- Faça a visitação, quando disponível, para identificar problemas que não aparecem nas fotos;
- Calcular o custo total, incluindo taxas e despesas de retirada;
- Verifique as regras de acesso ao local de retirada e o prazo para buscar o produto;
- Verifique o domínio da plataforma e os dados indicados no edital antes de pagar;
- Nunca faça pagamentos a terceiros fora das instruções da plataforma.
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