Procon PE chegou a recolher produtos que faziam parte do lote suspenso diretamente dos supermecados |  Foto: Arquivo/Procon PE

A Ypê publicou nesta terça-feira (19) informações oficiais sobre como o consumidor deve proceder caso tenha em casa algum produto da marca que esteja entre os lotes suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A empresa também está fornecendo um cadastro para ressarcimento pela compra desses produtos. As providências foram tomadas após a determinação da Anvisa de recolhimento dos produtos, que aconteceu no dia 07 de maio último, por suspeita de contaminação bacteriana na linha de produção.

Segundo o comunicado da Ypê, as pessoas que tiverem em casa os produtos objetos da suspensão (lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes, todos com lote de numeração final 1), não devem utilizar e nem descartar esses materiais. Os produtos de limpeza devem ser guardados até novas orientações da Anvisa.

A empresa diz ainda que comunicou a sua rede de distirbuidores e varejistas que retirem os produtos de limpeza alvos da medida da Anvisa de comercialização. Em Pernambuco, o Procon fez uma fiscalização em supermercados do Grande Recife no sentido de orientar consumidores e recolher os produtos suspensos que estivessem eventuamlente nas prateleiras. Os fiscais do Procon recolheram cerca de 100 produtos da marca, pertencentes ao lote interditado, que estavam à venda.

COMO PEDIR REEMBOLSO

Para o consumidor que tiver comprado os produtos citados, e queira apelar para o reembolso, a Ypê disponibilizou no site da empresa um formulário online, que pode ser acessado clicando aqui, onde é necessário preencher dados pessoais como nome completo, CPF, endereço, chave Pix e dados dos produtos, como número do lote e data de validade. É preciso também anexar uma cópia da nota fiscal de compra dos produtos.

Depois de enviado os dados, a empresa se compromete em entrar em contato com o consumidor comunicando a aprovação, ou não, do pedido de reembolso e dando orientações sobre a devolução dos valores pagos.

O VALOR DA FISCALIZAÇÃO

Aqui cabe um comentário. O consumidor está acostumado a ver esse tipo de situação (recolhimento de produtos por supostos probelmas na produção) como algo puramente negativo, mas também há o outro lado. Serve para mostrar que as autoridades sanitárias estão fazendo o seu papel de velar pela saúde da população. O mesmo ocorre com, por exemplo, recall de veículos e eletrodomésticos, que acontecem quando o próprio fabrcante identifica algum problema. Não fique chateado ou irritado por isso. É sinal de que um problema foi detectado a tempo.