Tasso Lugon é CEO da Banestes DTVM e especialista em tecnologia, inovação e transformação digital |  Foto: Divulgação

Ir ao banco, pegar senha, esperar atendimento… isso já não faz mais parte da rotina da maioria das pessoas. Hoje, tudo acontece pelo celular, do pagamento do dia a dia até decisões financeiras mais importantes.

Os números mostram bem essa virada. Cerca de 75% das transações bancárias no Brasil já são feitas pelo celular, segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, realizada pela Deloitte. Entre pessoas físicas, esse número passa de 90%. Na prática, o celular deixou de ser um canal alternativo e virou o principal meio de relacionamento com os bancos.

Só que essa mudança ainda não chegou ao limite. A próxima etapa já começou e tem nome: 5G.

Quando se fala em 5G, muita gente pensa apenas em internet mais rápida. Mas, no dia a dia, o impacto mais relevante é outro: o tempo de resposta praticamente some. O que antes levava alguns milissegundos para acontecer, agora acontece na hora.

Pode parecer detalhe, mas não é.

O aplicativo abre sem delay, a biometria funciona de imediato, o Pix acontece quase sem você perceber. Aos poucos, aquela pequena espera que a gente já estava acostumado simplesmente desaparece.

E isso muda a forma como a gente enxerga o serviço. O que antes parecia rápido passa a ser o mínimo esperado. E, naturalmente, o nível de exigência sobe.

Em um mercado como o financeiro, onde a concorrência é grande, isso faz diferença. Não basta funcionar bem; precisa ser simples, rápido e sem fricção.

Outro ponto que começa a ganhar força é a segurança. Com o 5G, fica mais fácil cruzar diferentes formas de validação ao mesmo tempo como reconhecimento facial, padrão de uso e até dados de outros dispositivos conectados.

Na prática, isso torna as operações mais seguras sem complicar a vida do usuário. A segurança deixa de ser uma etapa visível e passa a acontecer nos bastidores.

Além disso, a tecnologia abre espaço para algo maior: integrar ainda mais os serviços financeiros à rotina das pessoas. Pagamentos automáticos, assistentes digitais e soluções personalizadas deixam de ser tendência e começam a virar realidade.

No Brasil, a base para isso já está sendo construída. A cobertura do 5G já chega a cerca de 64,9% da população, segundo o Ministério das Comunicações. Ao mesmo tempo, apenas 21,5% das linhas utilizam a tecnologia, de acordo com a Anatel.

Isso mostra que ainda estamos no começo dessa transformação.

E talvez esse seja o ponto mais interessante.

A tecnologia já existe. O comportamento das pessoas já mudou. O que vai fazer diferença daqui pra frente é como tudo isso será usado na prática.

No fim, o banco do futuro não vai ser apenas mais rápido. Vai ser mais simples, mais integrado e, principalmente, menos perceptível.

E, quando isso acontecer, talvez a gente nem perceba que está usando um banco.

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