Novas regras para hotéis prometem melhorar a experiência dos viajantes

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O próximo verão no Brasil promete muitas viagens. A estação das férias, que começa no mês de dezembro e segue até fevereiro de 2026, terá um reforço das principais companhias aéreas do país, que vão oferecer pelo menos 111 mil voos para o período, favorecendo a movimentação de viajantes pelo país. E para os viajantes,  o Ministério do Turismo anunciou novas regras de hospedagem referentes à entrada e à saída (check-in e check-out). 

Agora, o preço da diária deve corresponder a um período de 24 horas. Pode parecer óbvio, mas muitos estabelecimentos, principalmente na alta estação, reduziam o tempo da hospedagem sem, no entanto, alterar o valor da diária.

HORÁRIOS

Mas é bom ficar atento a duas coisas: neste período de 24 horas, os hotéis poderão utilizar até três horas para limpeza e arrumação dos quartos. Mas os hotéis não poderão cobrar a mais por esses serviços. O valor da limpeza e arrumação já devem estar incluídos no preço da diária.

Outra coisa, os hotéis podem definir seus próprios horários de check-in e check-out. Mas as informações devem ser comunicadas antecipadamente ao viajante, tanto pelos hotéis como pelas agências de turismo e as plataformas digitais intermediárias de reservas. O hóspede não pode ser pego de surpresa em relação aos horários da sua estadia, mas o prazo da diária deve ser sempre de 24 horas.

TARIFAS EXTRAS

A nova regra permite que o hotel cobre tarifas extras para check-in antecipado ou check-out tardio mas, novamente, o hóspede deve ser informado com antecedência. A mudança na duração da estadia não deve prejudicar o cumprimento das normas de limpeza, que mesmo assim, não deve ultrapassar as três horas de duração..

Em nota, o Ministério do Turismo explicou que a nova “busca oferecer maior previsibilidade e transparência nas relações de consumo, além de reforçar a segurança sanitária e jurídica do setor”.

NOVA FICHA

Sabe aquele formulário que todo hóspede é obrigado a preencher no momento do check-in? Ele agora passa a ser digital. A vantagem é que o hóspede pode preencher via on line e assim, ganhar tempo na hora do check-in. Todas essas novas regras entram em vigor em 15 de dezembro próximo.