Confusão entre entregador e porteiro na Zona Sul do Recife gera tumulto

Estresse e falta de gentileza marcam desentendimento em entrega de pedido por aplicativo no Bairro do Pina |  Foto: Reprodução de redes sociais

Uma acalorada discussão entre um entregador de aplicativo e um porteiro desencadeou uma confusão na Rua Frei Leandro, no Bairro do Pina, Zona Sul do Recife. As imagens foram divulgadas nesta sexta-feira (13). Estresse e falta de gentileza marcaram o desentendimento.

O tumulto aconteceu no mesmo mês em que entregadores de aplicativos realizaram protesto por melhores condições de trabalho.

O incidente foi registrado na Delegacia de Boa Viagem pela Polícia Civil, sob a classificação de "Via de Fato," que abrange ações agressivas que incluem empurrões, sacudidas, rasgões ou arrancamento de roupas, puxões de cabelo, socos ou pontapés.

Gravações do incidente circulam nas redes sociais e mostram o entregador expressando sua insatisfação com a conduta de dois porteiros de um prédio localizado nesta rua.

Segundo o entregador, que não se identificou, ele teria pedido ao porteiro para receber a mercadoria no portão, uma vez que precisaria deixar a bicicleta num local de dificil acesso. O porteiro teria recusado.

De acordo com o entregador, o porteiro também o teria agredido. Neste momento, ele convocou entregadores para apoiá-lo em frente ao prédio.

“Me ajuda, o porteiro está me agredindo”, diz ele. Quando o reforço chega em frente ao imóvel, ouve-se a voz: “mexeu com entregador já sabe né”?

O presidente do Sindicato de Entregadores por Aplicativos, Rodrigo Lopes, relatou que o rapaz não queria deixar a bicicleta, por ser seu único bem. Ele falou sobre o assunto em entrevista ao repórter Carlos Simões, no Programa Ronda Geral, apresentado por Moab Augusto.

O gerente do condomínio, Carlos Wagner, disse que o porteiro solicitou que o entregador colocasse a bicicleta na “gaiola para não ficar exposta e se dirigir até a portaria para deixar a encomenda”.

“Mas ele queria que o porteiro saísse da portaria e viesse pegar aqui na frente. O porteiro, depois de pedir várias vezes para ele se retirar, ele ficou na parte da frente alterando, e o porteiro o conduziu até fora”, declarou.

O vice-presidente de estratégias e finanças de um dos maiores aplicativos de entrega, Diego Barreto, já havia dito não ser obrigação do entregador levar a encomenda até o apartamento.

"A obrigação é entregar no primeiro ponto de contato que existe na residência da pessoa", disse ele.

Aqui estão 10 dificuldades enfrentadas por entregadores de aplicativos:

Uma das dificuldades dos entregadores é lidar com clientes insatisfeitos e reclamações |  Foto: Reprodução de redes sociais

1) Riscos à segurança: entregadores muitas vezes enfrentam riscos à segurança, incluindo assaltos.

2) Condições climáticas: entregar pedidos sob condições climáticas adversas, como chuva ou calor extremo, pode ser extremamente desafiador.

3) Horários irregulares: trabalhar em horários irregulares pode ser difícil para manter um equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

4) Desgaste físico: o trabalho constante de entrega pode causar desgaste físico, especialmente para os entregadores de bicicleta.

5) Excesso de horas de trabalho: alguns entregadores enfrentam pressões para trabalhar longas jornadas para ganhar mais dinheiro.

6) Pressão por velocidade: A pressão para entregar rapidamente pode levar a comportamentos de risco no trânsito.

7) Compensação baixa: Muitos entregadores relatam que a compensação não é proporcional ao esforço e risco envolvidos.

8) Falta de benefícios: A maioria dos entregadores de aplicativos não possui benefícios, como seguro de saúde ou férias pagas.

9) Falta de segurança no trabalho: Alguns entregadores não recebem equipamentos de segurança adequados, como capacetes ou coletes refletores.

10) Interação com clientes insatisfeitos: Lidar com clientes insatisfeitos e reclamações pode ser estressante e desgastante emocionalmente.