X

Olá! Você atingiu o número máximo de leituras de nossas matérias especiais.

Para ganhar 90 dias de acesso gratuito para ler nosso conteúdo premium, basta preencher os campos abaixo.

Já possui conta? Faça o login

Login

ATENÇÃO

Para sua segurança, a partir do dia 24/06, o acesso ao portal TRIBUNA ONLINE, ao CLUBE DE VANTAGENS e ao APP A TRIBUNA DIGITAL será feito usando o seu e-mail como login e o seu CPF ou CNPJ como senha. Dúvidas: Whatsapp para 27 99583-2597 ou ligue pelo 27 3323-6333.

Whats SUPORTE AO ASSINANTE

Esqueci minha senha

Não tem conta? Acesse e saiba como!

Atualize seus dados

logo do clube de vantagens em 4k

Confirme alguns dados para seu primeiro acesso ao clube de vantagens:

ASSINE
Olá, Sair
Ficamos felizes em tê-lo como nosso leitor! Assine para continuar aproveitando nossos conteúdos exclusivos: Assinar Já é assinante? Acesse para fazer login
Search
  • ESPECIAIS Carnaval 2025 São João 2024
  • ÚLTIMAS NOTÍCIAS
  • MAIS LIDAS
  • COLUNA AUTOMOTOR
  • CIDADES
  • TRÂNSITO
  • POLÍCIA
  • POLÍTICA
  • ECONOMIA
  • ESPORTES
  • ESPORTE PERNAMBUCANO
  • TABELA DO BRASILEIRÃO
  • TEMPO E TEMPERATURA
  • ENTRETENIMENTO
  • BRASIL
  • CIÊNCIA E TECNOLOGIA
  • BOMBOU NA REDE
  • HORÓSCOPO
  • LOTERIAS
  • INTERNACIONAL
  • ENTRETENIMENTO
  • FAMOSOS
  • FILMES E SÉRIES
  • MÚSICA
  • TELEVISÃO
  • RÁDIO TRIBUNA FM
  • TV TRIBUNA JT1 JT2 BRASIL URGENTE JOGO ABERTO BEM VOCÊ O melhor no nordeste Ponto de Vista CHEGUEI CHEGANDO
  • INSTITUCIONAL Nossa Equipe Comercial fale conosco Política de privacidade
  • PUBLICIDADE LEGAL
Logo
Pernambuco
arrow-icon
  • gps-icon Pernambuco
  • gps-icon Espírito Santo
ES PE
Olá,
Sair
Search
Pernambuco
arrow-icon
  • gps-icon Pernambuco
  • gps-icon Espírito Santo
  • tempo 27°C RECIFE
  • COLUNA AUTOMOTOR, COM JORGE MORAES
  • Programação
  • Trânsito Agora
  • Publicidade Legal
  • logo do clube de vantagens
  • Tribuna FM 107,9
    img img
Link copiado!
ASSINE
Olá, Sair
Ficamos felizes em tê-lo como nosso leitor! Assine para continuar aproveitando nossos conteúdos exclusivos: Assinar Já é assinante? Acesse para fazer login
Search
  • ÚLTIMAS NOTÍCIAS
  • MAIS LIDAS
  • NOTÍCIAS
  • COLUNISTAS AutoMotor EU E ELAS DR. JOÃO RESPONDE GILMAR FERREIRA FALANDO DE DIREITO NUTRIDICAS JOSÉ ANTÔNIO MARTINUZZO MUNDO DIGITAL PAPO DE FAMÍLIA NEGÓCIO RURAL OLHARES COTIDIANOS PEDRO VALLS FEU ROSA PLENÁRIO SOCIAL, POR THAMA BOLDRINI OPINIÃO ECONÔMICA OPINIÃO INTERNACIONAL TRIBUNA LIVRE
  • Cidades Saúde Educação Esportes ESPORTE CAPIXABA COPA DO MUNDO DE CLUBES TABELA DO BRASILEIRÃO Turismo Polícia Economia Política Entretenimento FAMOSOS RECEITAS NA REDE Bombou na rede Horóscopo do Dia Loterias Brasil CIÊNCIA E TECNOLOGIA Internacional
  • PROJETOS ENTRE PRATOS & VINHOS CAÇADORES DE DESTINOS CUIDE-SE BEM A TRIBUNA NAS ESCOLAS Negócio Rural 150 ANOS MIGRAÇÃO ITALIANA Prêmio Artesanato TRIBUNA OPEN DE BEACH TENNIS Corrida Tribuna Ruas Da Cidade
  • TV TRIBUNA Fique por Dentro TN1 TN 2 Minuto TN Tribuna Manhã Brasil Urgente ES Negócio Rural CAÇADORES DE DESTINOS Circulando Entre Pratos & Vinhos EU E ELAS MAIS DESIGN VIVA MAIS SUPERAÇÃO VOCÊ COM VANESSA COSLOP
  • RÁDIOS Tribuna FM Vitória Tribuna FM Cachoeiro Legal FM
  • A TRIBUNA DIGITAL Capa do Dia Versão Digital Cadernos especiais Edições anteriores CENTRAL DO ASSINANTE Enem 2024
  • PODCASTS
  • ASSINE A TRIBUNA
  • PROMOÇÕES
  • PUBLICIDADE LEGAL
  • CONTEÚDO ESPECIAL
  • INSTITUCIONAL Equipe multimídia Comercial fale conosco Política de privacidade
Logo
Espírito Santo
arrow-icon
  • gps-icon Pernambuco
  • gps-icon Espírito Santo
Assine A Tribuna

Login

User
ES PE
Olá,
Sair
Search
Espírito Santo
arrow-icon
  • gps-icon Pernambuco
  • gps-icon Espírito Santo
  • tempo 20°C VITÓRIA
  • TV Tribuna
  • PODCASTS
  • A Tribuna Digital
  • CLUBE
  • Trânsito
  • Publicidade legal
  • logo do clube de vantagens
  • icon
    Tribuna FM Vitória 99,1
    img img
    Tribuna FM Cachoeiro 99,9
    img img
    Legal FM 99,5
    img img
    icon
Link copiado!

Economia

WhatsApp Icone Facebook Icone Twitter Icone

Mais de 100 horas sem internet em condomínio de Vitória

Moradores reclamam de interrupção do serviço em condomínios por vários dias. Um dos casos vem ocorrendo em Bento Ferreira

foto autor
Verônica Aguiar
12/01/2024 - 14:17

Ouvir

Escute essa reportagem

Imagem ilustrativa da imagem Mais de 100 horas sem internet em condomínio de Vitória
Cristiano mostra TV sem acesso à internet e lamenta pela filha de 5 anos em férias: “Não tem desenho animado” |  Foto: Leone Iglesias

Moradores de condomínios chegam a ficar sem internet por mais de 100 horas. Foi o caso de um residencial em Bento Ferreira, Vitória, onde o serviço está inativo desde a manhã de domingo. A situação afetou quem precisava da rede para trabalhar e estudar, além do entretenimento.

No domingo, um poste que fica na entrada do prédio e estava caindo foi substituído por outro pela concessionária de energia. No processo, cabos foram rompidos, segundo o síndico Romário Antônio Galter, 40 anos.

O local é atendido por oito operadoras de internet. Todas, segundo ele, restabeleceram o serviço já na segunda: “Menos a Vivo”, reclamou o síndico, que desabafou: “Estamos na era do home office, sem internet e com crianças de férias”.

Ele contou que seis equipes da operadora foram ao local desde segunda, mas não conseguiram solucionar a questão até o fechamento desta edição, ocorrido às 21 horas de ontem. “Pelas nossas contas, são mais de 30 clientes. Ela foi acionada mais de 50 vezes”, reclamou.

O educador físico e personal Cristiano Monteiro, 39 anos, tem alunos em outros estados e precisa da internet para as aulas. “Tive de ir para a portaria usar o wi-fi de lá, que é de outra operadora, para dar aulas”, contou ele, cuja filha, a pequena Alice, 5 anos, está de férias. “Não tem Netflix, não tem YouTube. Não tem desenho”, lamentou.

A operadora também foi acionada no final do ano passado pela Defensoria Pública Estadual que cobrou melhorias nos serviços prestados em São Pedro, Vitória.

Moradores do bairro relataram problemas de conexão e até ausência de internet por mais de 15 dias. A falta prolongada do sinal à rede de computadores é uma violação dos direitos humanos e coloca a comunidade em situação de vulnerabilidade, segundo o mestre em Direito Josmar Souza Pagotto.

No site Dowdetector, alguns moradores de Vila Velha reclamavam ontem do serviço. “Está difícil de abrir os sites”, disse uma usuária. A insatisfação era maior no serviço de internet fixa (49%).

Às 18h56 de ontem, a Vivo informou que uma equipe técnica estava no edifício em Bento Ferreira, Vitória, “para recuperar os serviços no menor tempo possível, devido ao rompimento de cabo de fibra por acidente de terceiros”.

A operadora não explicou o motivo da demora.

Indenização de até 15 mil reais por falha no serviço

O mestre em Direito Josmar Souza Pagotto disse que há casos de danos morais envolvendo falhas na internet com indenizações de até R$ 15 mil. Já os danos materiais variam. As falhas, diz ele, são de responsabilidade do fornecedor do serviço, e a interrupção pode causar de mero aborrecimento a dano moral e material.

Independentemente do motivo, cabe à operadora o restabelecimento do serviço o mais rapidamente possível, após ser informada ou identificar a falha. Por isso, é tão importante que ao detectar o problema, moradores entrem em contato com a operadora.

Ele explicou que esse tipo de situação pode levar a perda de um prazo, de uma aula, de uma entrevista de emprego. Do próprio emprego de quem trabalha em home office, já que o empregado tem que estar a disposição.

SAIBA MAIS

Procura pela operadora, Anatel e Procon

- Responsabilidade

A falta ou falha no sinal de internet por qualquer motivo configura um vício de serviço. A operadora é a responsável por restabelecer a internet o mais rápido possível. Por isso, assim que constatar o problema, o consumidor deve comunicá-la.

- Registros

É importante que o consumidor registre todos os seus contatos com a operadora. Guarde o número de protocolo das ligações telefônicas, reúna as mensagens de texto trocadas, por exemplo.

- Procon e Anatel

caso continue tendo problemas, o consumidor pode buscar o Procon e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que agem também por meio da aplicação de multas.

Se não conseguir solucionar o problema ou decidir buscar algum tipo de reparação, é possível buscar a Justiça, por meio dos Juizados Especiais Cíveis.

- Juizados Especiais Cíveis

Para entrar com ação nos juizados especiais cíveis não há necessidade da contratação de um advogado, para causas com valor de até 20 salários mínimos.

Mas a orientação de um advogado é importante e pode contribuir para formulação até mesmo de um acordo entre as partes.

Vitória

Rua Juiz Alexandre Martins castro Filho, nº 130, Santa Luiza. Contato: 27- 3357-4885.

Serra

Avenida Carapebus, nº 226, São Geraldo. Contato: 27-3357-4877.

Vila Velha

Praça Almirante Tamandaré, nº 193, Prainha. Contato: 27-3149-5139

Cariacica

Rua São João Batista, nº 1.000, Alto Laje. Contato: 27-3246-5500

- Ministério Público

Paralelamente, os consumidores também podem buscar o Ministério Público que tem capacidade de interferir por meio da tutela judicial coletiva. O juiz pode dar prazos curtos para o restabelecimento do serviço sob pena de multa diária, impor multa e dano moral coletivo, com valor de acordo com a extensão do dano.

Fonte: Josmar Souza Pagotto, Pesquisa AT

MATÉRIAS RELACIONADAS:

Cristiano mostra TV sem acesso à internet e lamenta pela filha de 5 anos em férias: “Não tem desenho animado”

ECONOMIA

Portaria é publicada e reajuste de benefícios do INSS começa a ser pago

Cristiano mostra TV sem acesso à internet e lamenta pela filha de 5 anos em férias: “Não tem desenho animado”

ECONOMIA

Cesta básica tem queda de preço em Vitória em 2023

Cristiano mostra TV sem acesso à internet e lamenta pela filha de 5 anos em férias: “Não tem desenho animado”

ECONOMIA

É possível reduzir valor do aluguel?

Cristiano mostra TV sem acesso à internet e lamenta pela filha de 5 anos em férias: “Não tem desenho animado”

ECONOMIA

Aposentadorias terão reajuste de 3,71% e teto do INSS será de R$ 7.786 em 2024

Ícone tags Tags falha INATIVIDADE Internet Operadoras
Receba notícias pelo Telegram Receba notícias pelo Telegram
Receba notícias pelo Whatsapp Receba notícias pelo Whatsapp
google-news-icone

Siga-nos no Google Notícias

Siga-nos no Google Notícias

Comentários

Os comentários são exclusivos para assinantes. Leia e comente! Já é assinante? Acesse para fazer login
Assinar Assine A Tribuna por apenas R$0,33/dia acesse todo conteúdo do portal, participe de sorteios especiais, faça parte do Clube de Vantagens com descontos em vários estabelecimentos.
Os comentários são de responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam a opinião deste site. Leia os termos de uso

SUGERIMOS PARA VOCÊ:

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

MAIS LIDAS

NOTÍCIAS

Cidades Educação Trânsito Polícia Política Economia Empregos e Estágios Esportes Esporte Capixaba COPA DO MUNDO DE CLUBES Tabela do Brasileirão Turismo Tempo e Temperatura Entretenimento Famosos Agenda Cultural Receitas na Rede Gastronomia Regional

BRASIL

Notícias Ciência e Tecnologia Bombou na Rede Horóscopo do Dia Loterias Internacional Famosos Filmes e Séries Música Televisão

RÁDIOS

Tribuna FM Vitória Tribuna FM Cachoeiro Legal FM

TV TRIBUNA

Fique por Dentro TN 1 TN 2 Minuto TN Tribuna Manhã Brasil Urgente ES Caçadores de Destinos Circulando Entre Pratos & Vinhos Eu e Elas Negócio Rural Viva Mais Mais Design Você Com Vanessa Coslop Superação

JORNAL A TRIBUNA

Assine Versão digital Cadernos Especiais Caçadores de Destinos A Tribuna nas Escolas Clube de Vantagens Edições Anteriores Central do Assinante Enem 2024

COLUNAS

Cláudio Humberto Coluna do Estadão Doutor João Responde Gilmar Ferreira Martha Medeiros Painel da Folha de São Paulo Papo de Família Sexo & Saúde Tribuna Livre Mundo Digital Fonte Grande Nutridicas Plenário Economia ES AUTOMOTOR EU E ELAS

PROMOÇÕES

PUBLICIDADE LEGAL

INSTITUCIONAL

Equipe Multimídia Comercial Fale Conosco Política de Privacidade

CONTEÚDO ESPECIAL

ÚLTIMAS NOTÍCIAS
MAIS LIDAS
NOTÍCIAS Cidades Educação Trânsito Polícia Política Economia Empregos e Estágios Esportes Esporte Capixaba COPA DO MUNDO DE CLUBES Tabela do Brasileirão Turismo Tempo e Temperatura Entretenimento Famosos Agenda Cultural Receitas na Rede Gastronomia Regional
BRASIL Notícias Ciência e Tecnologia Bombou na Rede Horóscopo do Dia Loterias Internacional Famosos Filmes e Séries Música Televisão
RÁDIOS Tribuna FM Vitória Tribuna FM Cachoeiro Legal FM
TV TRIBUNA Fique por Dentro TN 1 TN 2 Minuto TN Tribuna Manhã Brasil Urgente ES Caçadores de Destinos Circulando Entre Pratos & Vinhos Eu e Elas Negócio Rural Viva Mais Mais Design Você Com Vanessa Coslop Superação
JORNAL A TRIBUNA Assine Versão digital Cadernos Especiais Caçadores de Destinos A Tribuna nas Escolas Clube de Vantagens Edições Anteriores Central do Assinante Enem 2024
COLUNAS Cláudio Humberto Coluna do Estadão Doutor João Responde Gilmar Ferreira Martha Medeiros Painel da Folha de São Paulo Papo de Família Sexo & Saúde Tribuna Livre Mundo Digital Fonte Grande Nutridicas Plenário Economia ES AUTOMOTOR EU E ELAS
Promoções
PUBLICIDADE LEGAL
INSTITUCIONAL Equipe Multimídia Comercial Fale Conosco Política de Privacidade
Conteúdo Especial

Sugestão de pauta?

Envie sua informação, foto ou vídeo para o Whatsapp:

whatsapp

27 99880-1942

endereço

REDES SOCIAIS

Facebook Instagram Youtube
endereço

ENDEREÇO

Rua Joaquim Plácido da Silva, 225, Ilha de Santa Maria, CEP 29051.900, Vitória-ES.

Nassau Editora de Rádio e TV Ltda - Em Recuperação Judicial

CNPJ: 27.065.150/0001-30

User

CONTATO

Telefone Geral: (27) 3331-9000

Assinaturas A Tribuna:(27) 3323-6333

Desenvolvido por:

developed by Mundiware
Logos Rede Tribuna Logos Rede Tribuna

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

MAIS LIDAS

PERNAMBUCO

COLUNA AUTOMOTOR, COM JORGE MORAES Cidades Trânsito Polícia Política Economia Esporte Pernambucano Tempo e Temperatura Entretenimento São João 2024

BRASIL

Notícias Ciência e Tecnologia Bombou na Rede Horóscopo do Dia Loterias Internacional Famosos Filmes e Séries Música Televisão

RÁDIO TRIBUNA FM

TV TRIBUNA

JT1 JT2 Brasil Urgente Jogo Aberto Bem Você O Melhor no Nordeste Cecilia Chaves Ponto de Vista CHEGUEI CHEGANDO

PUBLICIDADE LEGAL

INSTITUCIONAL

Nossa Equipe Comercial Fale Conosco Política de Privacidade
ÚLTIMAS NOTÍCIAS
MAIS LIDAS
PERNAMBUCO COLUNA AUTOMOTOR, COM JORGE MORAES Cidades Trânsito Polícia Política Economia Esporte Pernambucano Tempo e Temperatura Entretenimento São João 2024
BRASIL Notícias Ciência e Tecnologia Bombou na Rede Horóscopo do Dia Loterias Internacional Famosos Filmes e Séries Música Televisão
RÁDIO TRIBUNA FM
TV TRIBUNA JT1 JT2 Brasil Urgente Jogo Aberto Bem Você O Melhor no Nordeste Cecilia Chaves Ponto de Vista CHEGUEI CHEGANDO
PUBLICIDADE LEGAL
INSTITUCIONAL Nossa Equipe Comercial Fale Conosco Política de Privacidade

Sugestão de pauta?

Envie sua informação, foto ou vídeo para o Whatsapp:

whatsapp

81 7307-1315

endereço

REDES SOCIAIS

Facebook Instagram Youtube
endereço

ENDEREÇO

NASSAU EDITORA, RÁDIO E TELEVISÃO LTDA.
27.065.150/0011-01

Sitio Bela Vista, s/n - Ouro Preto - Olinda - PE

User

CONTATO

(81) 2011-0088

Desenvolvido por:

developed by Mundiware
Logo Rede Tribuna Logo Cachoeiro TribunaFM Logo Jornal a Tribuna Logo Vitoria TribunaFM