Consumidora reduz dívida de 48 mil para R$ 1.161 em mutirão do Procon
Ela vai pagar em 12 parcelas o débito com a Cesan, que já se arrastava há 14 anos. As renegociações para limpar o nome vão até sexta-feira
Com mais de 700 mil pessoas com nome negativado no Espírito Santo, a negociação de dívidas tem ganhado reforço com o mutirão Renegocia, que vai até sexta-feira.
Entre os casos já negociados no Procon estadual, no centro de Vitória, está o de uma consumidora que teve sua dívida reduzida de R$ 48.387 para R$ 1.161.
A diretora-presidente do Procon estadual, Letícia Coelho Nogueira, explicou que a consumidora tinha uma dívida com a Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan), que já se arrastava há 14 anos.
“Ela saiu satisfeita, já que a negociação foi concluída com o compromisso dela pagar a dívida ainda em 12 vezes, sendo uma entrada de R$ 20.”
Letícia Nogueira ainda afirmou que as negociações também têm resultado em boas condições quanto ao prazo e parcelamento para quitação.
“Um dos casos, de uma dívida com o Banestes, a pessoa conseguiu 20% de desconto no total, passando de R$ 2.500 para R$ 1.900, para ser paga em 24 vezes.”
O mutirão Renegocia é da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, e teve adesão do Estado, sendo realizado presencialmente na sede do Procon estadual ou ainda no Faça Fácil de Cariacica, mediante agendamento.
Do dia 24 de julho, quando teve início o mutirão, até a última segunda-feira, foram realizados 715 atendimentos presenciais.
Além dos atendimentos nos locais, a diretora-presidente do Procon ressaltou que os clientes podem solicitar a renegociação por meio da plataforma consumidor.gov.br.
“Não há limites nos valores das dívidas e da renda para participar do mutirão. É uma excelente oportunidade para que os consumidores negociem as suas dívidas de forma mais favorável, com condições especiais de pagamento e possíveis descontos”, recomendou.
A diretora-presidente pede ainda que o consumidor esteja atento à proposta de negociação da empresa.
“O consumidor deve observar se a proposta de negociação atende às suas necessidades e se poderá arcar com o compromisso. Se ele não conseguir, dificilmente conseguirá as mesmas condições na repactuação.”
Saiba mais
Mutirão Renegocia
Vai até sexta-feira o mutirão nacional de negociação de dívidas da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça.
O Renegocia tem como objetivo auxiliar os endividados a regularizarem suas situações financeiras e buscar soluções para o pagamento de suas dívidas.
Quem pode participar
Consumidores com dívidas em atraso com bancos, financeiras, lojas, empresas de telecomunicação, água, entre outras.
Não há limites nos valores das dívidas e da renda para participar do mutirão.
Não é possível negociar no mutirão, no entanto, dívidas provenientes de contratos de crédito com garantia real, de financiamentos imobiliários e de crédito rural.
Como participar
Atendimento presencial
Na Sede do Procon Estadual: o consumidor deve agendar o atendimento presencial por meio do site agenda.es.gov.br. No site, há uma identificação específica para os atendimentos do mutirão Renegocia. O Procon Estadual fica na Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Centro, Vitória.
No Faça Fácil Cariacica: o agendamento do atendimento deve ser feito no site facafacil.es.gov.br. O Faça Fácil fica localizado na avenida Aloizio Santos, nº 500, Santo André, Cariacica.
Atendimento on-line
Se o consumidor não quiser ir até os locais de atendimento, também poderá participar do mutirão Renegocia por meio da plataforma consumidor.gov.br.
Para fazer a negociação pelo portal, o consumidor deverá acessar o site usando a sua conta gov.br.
Depois, deve selecionar o credor para formalizar o pedido. Ao preencher a solicitação, é importante selecionar no campo “Problema” a opção “Renegociação/parcelamento de dívida”.
No campo “Descrição da Reclamação”, informe que deseja participar da ação de renegociação de débitos.
O credor apresentará uma resposta que será avaliada pelo consumidor. É possível interagir com a empresa, anexar documentos e ainda tirar dúvidas.
O que apresentar
Para buscar o atendimento de renegociação, é preciso ser o titular da dívida e apresentar, na hora do atendimento, os seus documentos pessoais como Carteira de Identidade, CPF e documentos relacionados à dívida como contrato, fatura, boleto, entre outros.
Balanço
Do dia 24 de julho até a última segunda-feira, foram realizados nos serviços presenciais no Estado 715 atendimentos para renegociação de dívidas.
Iniciativas já limparam o nome de 98 mil no Espírito Santo
Somado ao mutirão Renegocia, outro programa do governo federal tem ajudado consumidores a sair do endividamento: o Desenrola Brasil.
Na terceira semana de vigência do programa, as instituições financeiras retiraram as anotações negativas (desnegativaram) de cerca de 4,8 milhões de registros de clientes que tinham dívidas bancárias de até R$ 100, em um balanço realizado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). No Estado, isso representa cerca de 96 mil registros.
Com o Desenrola em vigor, a proporção de famílias endividadas no País saiu de 78,5% em junho para 78,1% em julho, queda de 0,4 ponto percentual, primeiro recuo desde novembro de 2022.
Como resultado, o volume de endividados desceu ao menor nível desde janeiro deste ano. Os dados são da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor, divulgados pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).
“O Programa Desenrola, medida do governo federal que iniciou em julho, propôs a renegociação de dívidas bancárias de pessoas com renda entre R$ 2.600 e R$ 20 mil. Isso fez com que a proporção de endividados na classe média diminuísse em julho”, justificou a CNC, em nota.
No grupo com renda familiar de três a cinco salários mínimos mensais, a fatia de endividados caiu 0,7 ponto percentual, passando de 79,3% em junho para 78,6% em julho, menor nível desde junho de 2022.
Na faixa de renda de cinco a 10 salários mínimos mensais, também houve queda de 0,7 ponto percentual na proporção de endividados, que recuou de 78,1% em junho para 77,4% em junho, a menor desde janeiro deste ano.
O diretor da Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade (Anefac), Roberto Vertamatti, ressaltou que esse é um bom momento para o consumidor renegociar suas dívidas.
“A redução do número de pessoas inadimplentes vai ser sentida ainda mais nos próximos dias, a partir da efetivação dos bancos”, pontuou.
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