Clientes do Itaú relatam débitos e depósitos não autorizados em contas

Equipes de tecnologia estão atuando para regularizar o problema, afirma o Itaú |  Foto: Pixabay

Clientes do banco Itaú usaram as redes sociais na manhã desta quinta-feira (03), para comentar movimentações atípicas em suas contas. Os clientes do banco relataram que receberam depósito e foram realizados saques não identificados ao verificarem suas contas.

Além disso, há relatos de pessoas que não estão conseguindo sequer acessar o aplicativo e o site. O app do Itaú exibe uma mensagem que diz "estamos melhorando nossos serviços. Tente novamente mais tarde."  A anormalidade deixou muitos clientes irritados.

"Preciso pagar contas com o vencimento na data de hoje. E agora, @itau", escreveu uma pessoa. 

"Obrigada Itaú pelo mimo de mil reais a mais na minha conta!!!!!!!!!", escreveu outra internauta.

"Todos dizendo que estão recebendo dinheiro e eu fui ver o extrato agora e meu dinheiro sumiu", postou outro cliente.

De acordo com usuários, não é possível acessar a conta pelo aplicativo e site. 

Após as reclamações, o Itaú publicou uma mensagem no Twitter dizendo que "alguns clientes" estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Também informa que irá corrigir o erro "o mais rápido possível".

Alguns clientes estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos corrigindo o mais rápido possível.

— Itaú #FeitoComVc (@itau) March 3, 2022

Procurado pelo site UOL, o Itaú disse que "está atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas, com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes".

"O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível", informa o banco em nota. O Itaú não informou à reportagem quantos clientes foram afetados com essa falha.

Vamos lá @itau como fica minha situação, acordei com um saldo negativo de R$ 188,20

— Luiz Adones 🏄🏻‍♂️🥋 (@luiz_adones) March 3, 2022

Gastei dinheiro ontem, abro minha conta do Itaú hoje e é como se eu não tivesse gastado nada e ainda apareceu R$55 do além
Que maravilha seria se o mundo fosse assim né hahahahaha

— Htha (@_agathalv) March 3, 2022