Clientes do Itaú relatam débitos e depósitos não autorizados em contas
Equipes de tecnologia estão atuando para regularizar o problema, afirma o Itaú
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Clientes do banco Itaú usaram as redes sociais na manhã desta quinta-feira (03), para comentar movimentações atípicas em suas contas. Os clientes do banco relataram que receberam depósito e foram realizados saques não identificados ao verificarem suas contas.
Além disso, há relatos de pessoas que não estão conseguindo sequer acessar o aplicativo e o site. O app do Itaú exibe uma mensagem que diz "estamos melhorando nossos serviços. Tente novamente mais tarde." A anormalidade deixou muitos clientes irritados.
"Preciso pagar contas com o vencimento na data de hoje. E agora, @itau", escreveu uma pessoa.
"Obrigada Itaú pelo mimo de mil reais a mais na minha conta!!!!!!!!!", escreveu outra internauta.
"Todos dizendo que estão recebendo dinheiro e eu fui ver o extrato agora e meu dinheiro sumiu", postou outro cliente.
De acordo com usuários, não é possível acessar a conta pelo aplicativo e site.
Após as reclamações, o Itaú publicou uma mensagem no Twitter dizendo que "alguns clientes" estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Também informa que irá corrigir o erro "o mais rápido possível".
Alguns clientes estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos corrigindo o mais rápido possível.
— Itaú #FeitoComVc (@itau) March 3, 2022
Procurado pelo site UOL, o Itaú disse que "está atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas, com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes".
"O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível", informa o banco em nota. O Itaú não informou à reportagem quantos clientes foram afetados com essa falha.
Vamos lá @itau como fica minha situação, acordei com um saldo negativo de R$ 188,20
— Luiz Adones 🏄🏻♂️🥋 (@luiz_adones) March 3, 2022
Gastei dinheiro ontem, abro minha conta do Itaú hoje e é como se eu não tivesse gastado nada e ainda apareceu R$55 do além
— Htha (@_agathalv) March 3, 2022
Que maravilha seria se o mundo fosse assim né hahahahaha
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