Ristone Soares é empresário, especialista em tecnologia e fundador da Open Manager |  Foto: Divulgação

Nunca produzimos tantos dados dentro das empresas. Cada venda, compra, movimentação de estoque, pagamento ou atendimento deixa um registro. O paradoxo é que ter mais informação disponível não significa, necessariamente, conhecer melhor o próprio negócio.

Em mais de 20 anos trabalhando com tecnologia e tendo a oportunidade de conhecer de perto a realidade de milhares de empresas, percebi que algumas das perguntas mais difíceis para um empresário continuam sendo simples (e basicamente as mesmas, independentemente do segmento): qual produto ou serviço realmente dá dinheiro? Onde estou perdendo margem? Quanto custa a minha operação? Tenho estoque demais ou de menos? O crescimento das vendas está, de fato, se transformando em resultado?

Porque, no fim, tecnologia organiza dados. Gestão transforma esses dados em decisões.

Uma pesquisa recente realizada pelo Sebrae, FGV e Google ajuda a ilustrar essa questão. Entre os pequenos negócios, aumentar as vendas aparece como o principal resultado esperado com a adoção de ferramentas digitais. Já entre médias e grandes empresas, 47% apontam a redução dos custos operacionais como prioridade e 40% visam a melhoria da organização do negócio.

Vender mais é importante, evidentemente. Mas faturamento, sozinho, não conta toda a história de uma empresa. É possível vender mais e lucrar menos. Aumentar a carteira de clientes e, ao mesmo tempo, comprometer o fluxo de caixa. Ter um produto campeão de vendas que entrega uma margem muito menor do que o empresário imagina.

Enquanto isso, a quantidade de tecnologia disponível só aumenta. Dados do IBGE mostram que, entre as indústrias brasileiras com 100 ou mais empregados, o uso de inteligência artificial passou de 16,9% em 2022 para 41,9% em 2024. É um avanço expressivo, mas que nos leva a outra pergunta: estamos apenas adotando mais tecnologia ou estamos tomando decisões melhores com ela?

Um sistema pode organizar milhares de informações em segundos. Pode integrar estoque, vendas, financeiro, produção e logística. Pode gerar indicadores e, cada vez mais, utilizar inteligência artificial para interpretá-los. Mas a ferramenta, por mais avançada que seja, é apenas uma parte dessa equação.

Tecnologia precisa estar acompanhada de conhecimento sobre o negócio, processos bem estruturados e, sobretudo, pessoas capazes de entender a realidade de cada operação. É por isso que acredito que tão importante quanto implementar uma ferramenta é ter orientação ao longo do caminho: entender o que os números mostram, identificar onde estão as falhas e adaptar processos para que a informação realmente faça sentido para quem precisa decidir.

Afinal, transformação digital não acontece só quando um sistema começa a funcionar. Ela acontece quando as pessoas aprendem a usá-lo para trabalhar melhor, compreender o negócio e tomar decisões mais conscientes.