Clientes do Bradesco reclamam de falhas no aplicativo; serviços voltaram, diz banco
Queixas nas redes sociais sobre o aplicativo e o site começaram há pelo menos uma semana
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Após apresentar falhas no final de semana, clientes do Bradesco voltaram a reclamar do aplicativo do banco nesta segunda-feira (15). Segundo relatos nas redes sociais, serviços como Pix, transferências e pagamento de boletos ficaram indisponíveis pela manhã.
Procurado, o Bradesco afirmou que o aplicativo do banco para pessoas físicas teve "momentos de intermitência" pela manhã, mas a falha foi regularizada e todos os serviços voltaram a funcionar.
As queixas nas redes sociais sobre o aplicativo e o site começaram há pelo menos uma semana. O Bradesco afirmou que essas reclamações não procedem e que "site e apps operaram normalmente durante o último mês."
"Ao tentar acessar o aplicativo está dando a mensagem: "Algo deu errado... Tente novamente em instantes." Muita instabilidade nesse app, não avisam se está tendo manutenção. Eu tenho contas para pagar e estou desde 8:00 sem poder acessar minha conta", relatou, pela manhã, um usuária no Instagram.
Ao longo da manhã, o banco respondeu à maioria das queixas na rede social e no X, antigo Twitter, pedindo para os clientes tentarem novamente mais tarde. Já no início da tarde, a instituição passou a informar a normalização dos serviços, pedindo para que os usuários realizassem novamente as transações.
No X, também havia relatos de dificuldades para pagar serviços como aluguel e concluir compras com o Pix.
O Bradesco tem cerca de 72 milhões de clientes. Em 27 de novembro do ano passado, os correntistas foram surpreendidos com saldo zerado ou negativo na conta.
À época, o Bradesco afirmou que o processamento noturno do banco não atualizou corretamente o saldo da conta-corrente de um grupo reduzido de clientes, mas que o problema estava sendo resolvido gradualmente.
No final de outubro do ano passado, o app do banco também apresentou falhas durante seis horas. Os usuários não conseguiam entrar em suas contas ou enviar Pix. Na ocasião, o banco disse que "a intermitência" havia sido regularizada.
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