Limpa Nome: negocie dívidas por telefone e aproveite as mesmas ofertas do feirão

Na edição de 2024, Pernambuco foi o quinto estado que mais utilizou o canal. Ao todo, foram registradas 3.412 chamadas de consumidores pernambucanos, o que representou 7,6% de todas as ligações atendidas pela Serasa |  Foto: Divulgação/Serasa

Consumidores de todo o país podem ligar para o número 0800 591 5161 e pagar suas contas atrasadas diretamente por telefone. Na edição de 2024, Pernambuco foi o quinto estado que mais utilizou o canal

Realizada de forma experimental no Feirão passado, a ação Alô Serasa volta para atender a consumidores que preferem atendimento humano na hora de pagar suas dívidas. A partir de terça-feira, dia 18, consumidores de todo o país que desejam aproveitar as ofertas do Feirão Limpa Nome podem usar o telefone gratuito 0800 591 5161.

A ação “Alô Serasa” foi disponibilizada pela primeira vez no ano passado, quando mais de 44 mil endividados buscaram o 0800 das dívidas.

O atendimento é realizado por atendentes treinados e pelos próprios funcionários especialistas da Serasa, que estarão dedicados a ouvir o consumidor das 9h às 20h.

Na edição de 2024, Pernambuco foi o quinto estado que mais utilizou o canal. Ao todo, foram registradas 3.412 chamadas de consumidores pernambucanos, o que representou 7,6% de todas as ligações atendidas pela Serasa.

Pelo telefone, é possível ter acesso às mesmas ofertas e condições de pagamento disponibilizadas por 1.456 empresas que aderiram ao maior mutirão nacional de negociações, liderado por Serasa e Febraban.

Entre estas empresas estão bancos, comércio varejista, marcas de internet e telefonia, securitizadoras (empresas que compram dívidas) e concessionárias de água e luz.

“Nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas que enfrentam alguma dificuldade em comparecer às agências de Correios onde oferecemos atendimento presencial e para os devedores que não se sentem à vontade com os canais digitais tipo site e aplicativo”, explica Daniel Nure, coordenador da operação 0800. “Esses consumidores têm, por uma semana, a possibilidade de conversar com os atendentes e pagar suas dívidas”, complementa.

Principais benefícios para negociar por telefone:

* Descontos de até 99%.

* Débitos pagos com Pix permitem a baixa da negativação instantânea e atualização da pontuação de crédito (Serasa Score) em tempo real.

* Parcelamento em até 72 vezes.

* Consumidor pode reunir todos os boletos num só pagamento.

* Oportunidade de negociar com 1.456 empresas.

* Contas atrasadas de água e luz podem ser pagas de forma parcelada por telefone.

Cuidado com golpes

A Serasa alerta para cuidados com golpes e fraudes, envolvendo números suspeitos de telefone: o canal 0800 591 5161 apenas recebe chamadas dos consumidores. “Se um número diferente ou similar entrar em contato alegando ser um atendente Serasa, esse não é um atendente oficial”, reforça Daniel Nure.

A Serasa reforça que o canal 0800 foi aberto em caráter de excepcionalidade para atuar exclusivamente para negociação de dívidas e assuntos relacionados ao Feirão Limpa Nome. Outros serviços podem ser respondidos pelo telefone 3003-6300 ou pelo WhatsApp (11) 9575-2096, como ocorre todos os dias de segunda a sexta-feira durante todo o ano.

Para saber mais sobre a ação “Alô, Serasa”, acesse aqui:

Sobre a Serasa  

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