Idoso é levado de maca para fazer prova de vida em banco
A família contou para o G1 que o aposentado teve que realizar o procedimento presencialmente para que continuasse recebendo o benefício. Antes de levar o idoso para a agência, um parente tentou fazer a prova de vida, mas não conseguiu.
O familiar disse que o banco afirmou que o aposentado teria que ir pessoalmente fazer o procedimento. O banco disponibilizou uma ambulância, mas ele teve que ir de maca até a entrada da agência.
“Fazer prova de vida de um idoso acamado durante uma pandemia? Não teria um funcionário capacitado para ir na casa do idoso neste caso específico?, destacou a família para o G1.
O aposentado sofreu um Acidente Vascular Cerebral (AVC) há um ano e não consegue andar. Ele tem a saúde debilitada e precisa de cuidados constantes, além de não poder usar a cadeira de rodas.
Ainda para o G1, um parente desabafou. "Meu Deus, é revoltante. O tanto que a tecnologia está avançada não teria outro método pra fazer? Um absurdo", disse.
O outro lado
O Banco do Brasil informou, por meio de nota, que “não prestou qualquer tipo de orientação para que a prova de vida, no caso do senhor de 80 anos de Piripiri, fosse realizada em alguma de suas agências. O beneficiário foi levado à agência do BB sem contato prévio e orientação sobre como realizar a prova de vida para pessoas acamadas/hospitalizadas. O Banco ressalta que a prova de vida foi realizada logo após o atendimento em Piripiri - ressalte-se sem conhecimento prévio - ser avisado da presença do beneficiário em frente à agência.
O INSS oferece a opção da prova de vida domiciliar, com agendamento por meio do site meu.inss.gov.br.
Os beneficiários com impossibilidade de locomoção, acamados/hospitalizados devem ser orientados a constituir procurador junto ao INSS.
A procuração pode ser cadastrada à distância pelo portal MEU INSS > Agendamentos/Requerimentos > Novo Requerimento > no campo pesquisa digitar: Cadastrar ou Renovar Procuração.
Orientações e procedimentos necessários para o cadastramento da procuração estão disponíveis no site do INSS: https://www.inss.gov.br/orientacoes/procuracao/.
O Banco do Brasil oferece ainda aos beneficiários do INSS e correntistas do Banco do Brasil podem fazer a prova de vida por meio do app BB, sem a necessidade de comparecimento à rede de agências.
Basta que o cliente tenha o app instalado em seu smartphone. Ao acessar sua conta entre no menu > serviços > prova de vida INSS, tire foto de seu documento de identificação, frente e verso, e uma selfie. Pronto!
Além do AppBB, os beneficiários do INSS podem fazer prova de vida pelo TAA com biometria e na rede de agências”.