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Vitória lança serviço para as consultas especializadas

Especial Saúde

Vitória lança serviço para as consultas especializadas


sistema online (Foto: Leonardo Silveira/PMV)
sistema online (Foto: Leonardo Silveira/PMV)

Os moradores de Vitória agora têm a sua disposição uma nova ferramenta que vai otimizar o tempo de quem precisa acompanhar suas consultas com médicos especialistas pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
“A página, dentro do portal da prefeitura, vai facilitar o acesso dos moradores para acompanhar o agendamento de especialidades ofertadas pelo município e informar a eles sobre as especialidades que solicitamos ao Estado”, explicou o prefeito Luciano Rezende.

No portal de serviços haverá a funcionalidade “Especialidades”. Por meio dela, o usuário poderá acompanhar também o andamento de exames e procedimentos especializados. Para ter acesso ao serviço será necessário informar o número do CPF ou do Cartão SUS e a data de nascimento. Na página, o morador vai visualizar todo o histórico de registros de todas as suas solicitações e saber como está o andamento.

 (Foto: Leonardo Silveira/PMV)
(Foto: Leonardo Silveira/PMV)
De acordo com a prefeitura, estarão disponíveis informações como: se foi feito o agendamento, se ainda está em análise, se depende de exames, se é atendimento de 1ª vez ou retorno, por exemplo. O morador também poderá atualizar seus dados, número de telefone e endereço de e-mail, sem precisar procurar a Unidade de Saúde do bairro para fazer isso. “Os próprios moradores vão poder imprimir os formulários de autorização de agendamentos dos atendimentos que foram realizados pela rede municipal, sem precisar ir até a unidade”, detalhou o prefeito.

Para os atendimentos na rede estadual, o sistema informará que o formulário de autorização já está disponível, mas nesse caso será necessário procurar a unidade para fazer a retirada dele. Com a novidade, o morador pode se beneficiar da tecnologia, otimizando seu tempo. Além disso, ao confirmar seu atendimento com antecedência, contribui para a redução das faltas e prioriza atendimentos para quem mais precisa, em menor tempo. “A ideia é ter mais transparência, eficiência e rapidez. E assim nós vamos facilitando cada vez mais a vida de quem mora na capital e contribuímos para tornar os moradores mais conectados com a Vitória inteligente que nós queremos”, destacou Luciano.

Entenda:

Especialidades

  • As principais especialidades médicas com demandas no município de Vitória são oftalmologia, cardiologia, psiquiatria, reumatologia, otorrinolaringologia, neurologia e ortopedia.

Os números

  • Em média, por mês, são feitos cerca de 27 mil procedimentos especializados entre consultas, exames e outros. No ano passado, a Secretaria Municipal de Saúde realizou 335.116 procedimentos especializados, sendo 20% deles na rede estadual.

Novidade

  • Para acessar a nova funcionalidade disponível no site da prefeitura, que permite acompanhar o agendamento de consultas, exames e procedimentos de especialidade, o usuário deve entrar no site portalservicos.vitoria.es.gov.br e clicar no botão “Especialidades”.
  • Para ingressar no sistema é necessário informar o número do CPF ou do Cartão SUS e a data de nascimento.
  • Na página, o morador vai visualizar todo o histórico de registros de todas as suas solicitações e saber como está o andamento.
  • Os moradores vão poder imprimir os formulários de autorização de agendamentos dos atendimentos que foram realizados pela rede municipal, sem precisar ir à unidade.
  • Para os atendimentos na rede estadual o sistema informará que o formulário de autorização já está disponível, mas, nesse caso, será necessário procurar a unidade para fazer a retirada dele.
  • Usuários do SUS Vitória tem 358.267 moradores. Na rede municipal são 347.288 pessoas cadastradas. Praticamente 100% dos moradores usam em algum momento os serviços de saúde, de forma direta ou indireta.

Agendamento on-line para vacinas

O agendamento on-line para a imunização, que normalmente é feito nos períodos de campanha de vacinação, vai ser ampliado para as 28 unidades de saúde da capital e passar a valer também para as vacinas de rotina. “O lançamento será este mês”, adiantou a secretária de Saúde de Vitória, Cátia Cristina Vieira Lisboa.

 (Foto: Leonardo Silveira/PMV)
(Foto: Leonardo Silveira/PMV)

Inicialmente, a novidade foi implantada em três unidades: Ilha das Caieiras, Jardim Camburi e Praia do Suá. O objetivo foi avaliar o sistema e fazer os ajustes necessários. Mas agora todos os moradores vão poder usufruir do serviço. Segundo a secretária, a mudança visa eliminar as filas nas unidades, trazer mais conforto para os moradores e possibilitar a marcação de onde estiver, por meio de computador, tablet ou celular.
Quem não sabe usar a internet não vai ficar de fora. A secretária explicou que nas unidades de saúde do município há computador e uma equipe de retaguarda que contribui com o acesso a essas ferramentas.

Acesso

O morador pode acessar o agendamento on-line no portal da Prefeitura de Vitória e no aplicativo Vitória Online. Após clicar no botão “saúde” na aba categoria, o morador deve selecionar o serviço “vacinas” e selecionar a unidade de saúde, a data e, em seguida, o horário. Para dúvidas ou informações sobre os serviços da prefeitura, é possível entrar em contato pelo telefone 156 ou por meio do serviço on-line.

Com notas, pacientes avaliam atendimento

Para atender as necessidades dos pacientes de forma cada vez mais satisfatória, existe um sistema em que o usuário avalia o serviço de saúde municipal em Vitória. Após o atendimento, em até 24h o paciente recebe um torpedo para classificar de 0 a 10 a satisfação ao utilizar o serviço.

“Se o usuário dá uma nota abaixo de sete para o atendimento, ligamos para ele para entender o que aconteceu. Se houve alguma insatisfação, algo que ele tentou e não conseguiu. A gente usa essa ferramenta para ajudar na gestão, para ajudar a aperfeiçoar o atendimento”, explicou a secretária de Saúde de Vitória, Cátia Cristina Vieira Lisboa.

A nota tem uma vinculação com a Rede Bem Estar. “Nossa rede de saúde é toda informatizada. O usuário que é atendido no PA de São Pedro, por exemplo, vai ter suas informações registradas e elas poderão ser acessadas pelo profissional que o atender futuramente em uma unidade de saúde”, detalhou a secretária.


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